• Le complexe de l'autodidacte

Bernard travaille dans la même entreprise depuis plus de 20 ans. Entré à la base, il a progressivement gravi les échelons de la hiérarchie. Au début de l'année, son patron qui est très satisfait de ses services et de sa loyauté lui a demandé de prendre la responsabilité de la plus grosse agence de l'entreprise hors du siège. Sa prise de poste a été perturbée par des tensions au sein de l'agence qu'il a du mal à résorber. Bien qu'il soit flatté de la confiance que lui accorde son patron, Bernard ne se sent pas à la hauteur de sa tache et doute de ses capacités. Dans son fort intérieur, il se dit qu'il lui faudra plus de temps pour prendre toute la dimension de son poste que ce qu'il imagine que son supérieur lui accorde. Cette idée de ne pas réussir à satisfaire son patron le ronge au point qu'il en dort mal la nuit.

Lorsque je l'interroge sur ce qu'il vit, Bernard m'apprend qu'il est autodidacte et qu'il n'a aucun diplôme, alors que parmi les personnes qu'il dirige, certain ont fait des études supérieures. Bernard vit ce que Vincent Lenhardt appelle "le complexe de l'imposteur". Je vérifie avec lui les compétences dont il dispose et la façon dont il s'en sert au quotidien. De toute évidence, Bernard n'a pas de problème de compétence. Son problème est le regard qu'il porte sur lui-même et la légitimité qu'il se donne pour ce poste. Ce problème est renforcé par l'écart qu'il imagine entre le temps dont il aura besoin pour prendre toute sa dimension et le temps que lui accorde son responsable hiérarchique.

Je lui conseille plusieurs pistes qui lui permettront de se rassurer et de se conforter :

1. Vérifier auprès de son patron combien de temps il lui accorde réellement pour être complétement opérationnel.
2. Retourner voir son ancien responsable hiérarchique, qui est aujourd'hui son collègue pour échanger avec lui sur les qualités professionnelles qu'il lui reconnait. Eventuellement, lui demander son aide pour le conseiller dans son nouveau poste.
3. Trouver un espace où il pourra tester ses idées sans risque avant de les mettre en oeuvre avec son équipe. Idéalement, si son patron est assez ouvert et que leur relation est de qualité suffisante, c'est auprès de lui qu'il trouvera la meilleure oreille. Dans un autre cas, il pourra trouver un espace hors de l'entreprise, dans un groupe de pair ou auprès d'un coach professionnel.

L'objectif de ces démarches est que Bernard reçoive de la part de personnes dont il reconnait la compétence et l'autorité un regard positif, des échanges constructifs, en plus d'un soutien bienveillant. C'est dans leurs yeux que sa propre confiance et que la légitimité qu'il s'accorde à lui-même grandiront et feront disparaitre ses complexes qu'il lie à ses nouvelles responsabilités. Il pourra alors donner toute sa dimension et développer toutes ses compétences acquises au long des années pour offrir à l'entreprise et à son équipe le meilleur de lui-même.